A partir do tipo de comunicação e suporte tecnológico podemos classificar as formas de interação que ocorrem no sistema de Ensino a Distância em Modalidades de Comunicação no Ensino a Distância.
Quanto aos Tipos de Comunicação, eles podem ser:
Um-para-Um;
Um-para-Muitos;
Muitos-para-Muitos.
Quanto aos Tipos de Comunicação, eles podem ser:
Um-para-Um;
Um-para-Muitos;
Muitos-para-Muitos.
As Modalidades de Comunicação no Ensino a Distância podem ser classificadas segundo a sua natureza de comunicação entre os tutores e alunos, como:
Curso de Natureza Síncrona
Curso via comunicação síncrona é todo aquele que exige que os interlocutores estejam conectados ao serviço no mesmo momento para que haja a troca de mensagens. Está comunicação é interativa e está relacionada ao uso de mecanismos de comunicação síncronos à semelhança do telefone, entre outras tecnologias que permitam a interação de forma "on line". Muito usada nos cursos a distância devido à interação instrutor/aluno.
Exemplos de Serviços Síncronos:
- Bate-Papo (IRC – Chat);
- Telefone;
- Videoconferência;
- Transmissão direta via satélite com interação;
- Internet phone, VoIP.
Curso de Natureza Assíncrona
É todo aquele caracterizado pela comunicação que, semelhantemente ao telegrama, possui momentos para envio e recepção de mensagens diferidos no tempo. A interação entre tutores e alunos não é em tempo real (on line). Um Curso caracterizado pelo aprendizado independente, onde o aluno recebe materiais para estudar ilustra bem o caso.
Exemplos de serviços assíncronos:
- Correio Eletrônico (E-MAIL);
- FTP - File Transfer Protocol;
- Newsgroups;
- WWW;
- Listas de discussão.
Curso de Natureza Semi-síncrona
São cursos baseados em mecanismos de comunicação síncrona, porém que também utilizam formas de comunicação assíncrona. Nem todos os cursos ultilizam somente a comunicação síncrona, em função da inflexibilidade de tempo e horário, isso justifica o fato de a maioria das intituiçoes de ensino disponibilizarem material de apoio via mecanismos assíncronos, como FTP, WWW, e-mail.
Cursos de Natureza Semi-assíncrona
São cursos que mesmo que baseados em mecanismos assíncronos, ultilizam ocasionalmente as formas de comunicação síncrona. A disponibilização de telefones para contato do aluno ao serviço de atendimento em caso de dúvidas sobre os materias de um determinado curso a distância ilustra bem o caso.
Quadro1: Modalidades da Comunicação nas EaDs
| Tipo de Comunicação | Natureza da Comunicação | Suporte teconlógico |
| Um-para-Um | Síncrona | Telefone, videofone |
| Um-para-Um | Assíncrona | E-mail, FTP |
| Um-para-Muitos | Síncrona | Transmissão interativa por satélite |
| Um-para-Muitos | Assíncrona | Listas de discussão |
| Muitos-para-muitos | Síncrona | Transmissão interativa por satélite |
| Muitos-para-muitos | Assíncrona | Reuniões através do Computador |
Vantagens da Comunicação Assíncrona
- Flexibilidade de horário - O aluno pode dedicar-se ao curso no momento em que lhe for mais apropriado, incluindo a duração e frequência de suas sessões de estudo. Além de ter acesso ao material, especialmente na internet, a qualquer hora, dia e lugar.
- Flexibilidade de lugar - O estudante pode dedicar-se ao curso no lugar onde lhe for conveniente, sem haver necessidade de local predefinido.
- Flexibilidade de ritmo - O estudante pode evoluir nos estudos dos conteúdos didáticos segundo a sua velocidade de aprendizado pessoal. Assim, ele pode estudar uma determinada matéria em menos ou mais tempo que nas aulas de um curso interativo ou presencial.
- Tempo para reflexão - Tanto o instrutor quanto o aluno tem oportunidade e tempo para se esclarecerem quanto às idéias do conteúdo , consultar outras fontes a fim de enriquecer o conhecimento.
- Aprendizado local - Como a tecnlogia possibilita o acesso às informações de qualquer lugar e a qualquer hora, o estudante pode mais facilmente integrar os conteúdos do curso ao seu ambiente, seja em casa ou no trabalho, no sábado ou na segunda.
- Custo razoável - Mecanismos de comunicação assíncrona exigem menos sofisticação por parte de tecnologias. Geralmente baseam-se em textos, slides, pequena largura de banda e computadores, facilitando ainda mais o oferecimento de cursos, acesso e redução de custos.
Vantagens da Comunicação Síncrona
- Interação com o instrutor, discussão - Os alunos podem interagir com tutores através dos mecanismos de comunicação síncrona, variando de curso para curso. Em alguns, o instrutor só responde dúvidas via chat; em outros, tutores on line tiram dúvidas até mesmo em outros horários via telefone.
- Melhor acompanhamento - Cursos síncronos tem melhor assistência devido a interação que existe entre alunos e instrutores.
- Bom feedback - Sistmas síncronos favorecem um retorno mais rápido e atingimento de consenso no grupo.
- Motivação - Esses mecanismos síncronos enfatizam também uma maior sinergia de grupo, motivando o aluno a continuar o curso.
Assistência nas EaDs
Os cursos do Ensino a Distância também podem ser classificados quanto à assistência ao alunos:- Cursos Assistidos – São aqueles em que existe um instrutor para responder às dúvidas dos estudantes sobre os conteúdos apresentados, além de acompanhá-los no andamento do curso.
- Cursos Desassistidos – São aqueles que essa tal presença é inexistente.
- Síncrono assistido:teleconferência;
- Síncrono desassistido: TV;
- Semi-síncrono assistido: videoconferência apoiada por material na web;
- Semi-síncrono desassistido:TV apoiada por web (telecurso 2000);
- Semi-assíncrono assistido:material na web + chats entre alunos e professor;
- Semi-assíncrono desassistido:material na web + chat entre alunos;
- Assíncrono assistido: material na web + e-mail entre aluno e professor;
- Assíncrono desassistido: material na web + e-mail/ lista de discussão entre amigos.
Quadro 2: Características de cursos EaD
| Síncrono | Assíncrono | |||
| Assistido | Desassistido | Assistido | Desassistido | |
| Flex. De horário | péssima | péssima | ótima | ótima |
| Flex. De tempo | péssima | boa | ótima | ótima |
| Flex. De ritmo | péssima | péssima | boa | boa |
| Interação c/ instrutor | ótima | _ | ruim | _ |
| Isolamento | m.baixo | péssimo | alto | m.alto |
| Acompanhamento | bom | péssimo | ruim | péssimo |
| Custo Infra-Estrutura | m.alto | alto | baixo | baixo |
Modelos de Ensino a Distância
- Salas de Aula Distribuídas – Comunicação síncrona. Local e horário fixo para que estudantes e instrutores realizem o curso. Esse modelo estrutura-se a partir de tecnologias multimídias capazes de levar conhecimentos a pontos diferentes no globo. A instituição responsável controla o andamento e o local onde deverá ser realizado o curso. As aulas envolvem comunicação síncrona e acontecem, geralmente, pelo menos uma vez por semana. O locais de encontro podem variar de 2 (ponto a ponto) para 5 ou mais (ponto a multiponto). Quanto maior o número de locais envolvidos maior a complexidade técnica e logística.
- Aprendizado Independente – Os estudantes recebem material, programa do curso e assistência. Nesse modelo os alunos podem fazer o curso independente do local onde estão e não têm que se adequar a escalas fixas de horário. A instituição coloca à disposição do aluno um monitor que o acompanhará, fornecendo respostas e avaliando seus exercícios. A interação entre o monitor e o estudante é viabilizada através das seguintes tecnologias: telefone, voicemail, conferência via computador, correio eletrônico e correio tradicional.
- Estudo Aberto+ Aulas – Os estudantes recebem material e discutem os conteúdos nas aulas, onde também fazem trabalhos.Este modelo envolve a utilização de material impresso e vídeos, que possibilitem ao aluno estudar no seu próprio local. Outras tecnologias que envolvam os alunos também poderão ser utilizadas para o aprendizado. Os alunos se reúnem periodicamente em grupos, em locais específicos, para receber apoio instrucional. Nas aulas discutem-se os conteúdos, esclarecem-se conceitos, realizam experiências em laboratórios, simulações e outros exercícios relacionados com a aprendizagem.
Fonte: http://ensinoadistancia.wikidot.com/comunicacao-e-assistencia-nas-eads
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